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新型排隊叫號系統的研發使排隊系統更加智能化

2022-07-13 13:40:39

一提起“中國”使我們國人自豪的是:自然資源豐富,地大物博,可是人均占有量就不容樂觀了。由于中國人口數量龐大,就連服務行業提供的無形“服務”“人均占有率”也令人頭大,所以排隊幾乎成為伴隨一生的事情之一,銀行、政府辦事/辦證大廳、醫院,甚至是餐飲行業都會遇到排隊的情況。相關的政府部門也都注意到了排隊的問題,相繼在服務大廳和等候休息區安裝了排隊叫號系統,相比在未安裝排隊叫號系統前的大廳秩序好了許多,未出現在服務窗口前(醫生診室)排長隊等候、擁擠、插隊、嘈雜等一些情況。 
即便如此,隨著人們工作和生活節奏的加快,人們也開始抱怨醫院就診(辦證)排隊等候的時間過長,往往辦理一個業務需要半天的時間,人多時甚至可能需要一天的時間,而真正辦理業務的時間僅短短的十來分鐘而已,時間白白的浪費在排隊等候中了。如何才能使排隊更加高效、合理、有序已成為排隊系統廠家所考慮的問題。 排隊系統結構圖
傳統的辦事大廳、銀行、醫院等排隊叫號系統流程是: 
辦事人員到達大廳----取號機處取排隊號票----在等候區等待工作人員的呼叫----呼叫信息發出-----前往窗口辦理業務----業務辦理結束。 
這樣出現的弊端顯而易見: 
1、無法預估排隊等候的時間,等候時間過長; 
2、等候過程必須要在大廳現場; 
3、無法提前了解到當前的排隊人數情況; 
4、取號方式單一、效率低下。 
新一代的排隊叫號系統是要基于互聯網,特別是移動互聯網,使排隊取號的方式多樣化,流程更加合理化,排隊更加高效化。下面就詳細闡述下新型排隊叫號系統的流程: 
大廳排隊系統 
一、多樣化的取號方式: 
1、可以網上取號:辦事人員可通過門戶網站,選擇辦理的業務類型及時間進行網上預約取號,預約成功后按照預約時間前往大廳,在預約時間內辦理業務。 
2、應用移動互聯網取號:通過預約APP軟件,在手機或平板電腦等手持機上進行預約取號,預約成功后按照預約時間前往大廳,在預約時間內辦理業務。 
3、到現場取號:現場取號要有別于傳統的取號方式,需加入辦理業務預約時間選項,在預約時間段內辦理業務,節省過多的等待時間。 
以上三種方式都有效的避免長時間在辦事處等候的情況。 
二、排隊信息的查詢: 
傳統的排隊系統無法查詢到當前的排隊人數信息,而新型排隊叫號系統需要具備從門戶網站、移動互聯網查詢當前排隊人數信息,使辦事人員在到達大廳前就了解到當前排隊的人數,合理安排時間前來辦理業務,節約了等待時間,不盲目的去等待。 
大廳排隊叫號系統 
三、優化一些現有的工作流程: 
可將一些非必須在大廳中完成的操作改到互聯網上完成,如對工作人員的服務態度的評價,信息的查詢等,這樣有效的避免了現場人員過多,造成嘈雜紛亂的情況。 
通過以上幾點的可以清楚的了解到當前人們的需求,未來排隊叫號系統廠家勢必要增加自己的核心競爭力,走在市場前沿,加強自己的研發團隊力量,以適應當前高速發展的互聯網發展大局,為人們提供更多好用、高效的排隊叫號系統。 


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