自助排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的作用及其不可少的重要性
排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng),是一種靈活運(yùn)用電子信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、現(xiàn)代信息技術(shù)、通信控制系統(tǒng)的高新產(chǎn)品,能夠合理地替代顧客排隊(duì),適用于各種服務(wù)業(yè)窗口,也廣泛運(yùn)用于政務(wù)系統(tǒng)、金融機(jī)構(gòu)、醫(yī)院門診等行業(yè)。
應(yīng)用與完善排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng),消除人員長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)等待的焦慮、煩躁等負(fù)面情緒,讓辦事現(xiàn)場(chǎng)有序、安靜,有利于改進(jìn)服務(wù)水平。另一方面,排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)智能收集分析各項(xiàng)數(shù)據(jù),根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)調(diào)節(jié)業(yè)務(wù)流程分派,科學(xué)分派服務(wù)窗口,降低等待時(shí)間,提高工作效率。
現(xiàn)階段,在“智慧醫(yī)院”的建設(shè)與發(fā)展中,各大中型醫(yī)院都先后啟用了醫(yī)院分診排隊(duì)系統(tǒng),簡(jiǎn)化患者的排隊(duì)就診流程,便捷的排隊(duì)進(jìn)度查詢與就診引導(dǎo),給就診患者提供了更多的自由時(shí)間,大大降低了患者排隊(duì)就醫(yī)時(shí)的焦慮情緒,根據(jù)醫(yī)生的工作進(jìn)度與強(qiáng)度智能分診,提高醫(yī)院整體看診效率,不但融洽就醫(yī)環(huán)境,還能提升業(yè)績(jī)、提高醫(yī)院品牌形象。
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